Como a Kobe pode potencializar os resultados do seu m-commerce

Desenvolver uma ferramenta de m-commerce envolve muito mais que programação. Neste artigo, contamos como a Kobe faz para criar aplicativos de resultados.

Mesmo que o e-commerce n√£o seja uma novidade, √© ineg√°vel que 2020 mostrou como ele √© importante. Os n√ļmeros confirmam: no primeiro semestre do ano, o crescimento foi de 47%. E n√£o parou por a√≠: at√© dezembro, esse √≠ndice j√° havia chegado em 73,88%. O mobile, por sua vez, foi o respons√°vel por mais da metade dos pedidos. Ou seja, os consumidores j√° utilizam o m-commerce e a compra pelo celular se tornou rotina. As lojas que j√° tinham um app, certamente, exploraram melhor esse potencial. Afinal, diferente do desktop, o smartphone est√° sempre √† m√£o e, com isso, as chances de convers√£o aumentam significativamente.

Por√©m, isso n√£o significa que o mobile ‚Äútrabalhe sozinho‚ÄĚ. Lan√ßar um aplicativo de vendas vai muito al√©m de, apenas, digitalizar o cat√°logo. √Č preciso tra√ßar estrat√©gias que auxiliem o usu√°rio na jornada de compras, inovar com a ado√ß√£o de tecnologias, estimular o uso e integr√°-lo aos outros canais. Por isso, a procura por f√°bricas de apps tem disparado j√° no come√ßo de 2021.

Se você já tem um e-commerce e sabe que é a hora de abrir mais essa opção de compra para o seu cliente, este artigo ajudará a entender como os seus resultados podem ser potencializados. E, claro, como a Kobe faz para que o aplicativo contribua, também, para a longevidade do negócio. Acompanhe.

Como a Kobe faz para desenvolver cases de impacto

Para a Kobe, de nada adianta disponibilizar na loja de aplicativos uma ferramenta bonita, mas que ninguém usa. Por isso, focamos na criação de apps que ofereçam experiências memoráveis, como no caso da realidade aumentada aplicada no m-commerce da Tok&Stok. O usuário é sempre colocado no centro do processo e o desenvolvimento visa a tornar a solução simples, prática e que, de fato, leve à conversão.

Isso acontece nas duas frentes de trabalho da Kobe: projetos e produtos. No primeiro, o estudo direciona o cliente acerca dos principais insights coletados nas pesquisas de mercado. Já no segundo, o UX Design entra em cena para assegurar uma experiência sem igual, que garanta que o consumidor tenha suas demandas atendidas. Se você quiser saber um pouco mais sobre o passo a passo de criação e quais metodologias utilizamos, neste post a gente conta tudo em detalhes!

Mas por que investimos tanto na experiência do usuário? Porque se ela for boa, a performance digital do seu negócio também será. Agora, se não impactar, é bem provável que a sua loja on-line jamais veja aquele possível comprador novamente. A chave de tudo é encantamento. E, hoje, a tecnologia nos permite fazer isso com muito mais criatividade e de uma forma bastante disruptiva.

Tecnologia a serviço da inovação do m-commerce

N√£o d√° para falar em resultados do m-commerce sem citar o papel da tecnologia. No desenvolvimento de apps, ela √© uma grande aliada na busca pela aten√ß√£o do usu√°rio. As inova√ß√Ķes s√£o muitas e inseri-las nos aplicativos ajuda a torn√°-los mais atrativos, divertidos e funcionais, como no caso das lojas de m√≥veis que disponibilizam a simula√ß√£o do m√≥vel no ambiente do usu√°rio.

Na Kobe, utilizamos uma série de tecnologias que proporcionam experiências digitais incríveis:

‚óŹ realidade aumentada: permite a jun√ß√£o dos mundos f√≠sico e digital por meio de dispositivos m√≥veis. Possibilita ao cliente explorar objetos virtuais, simular ambienta√ß√Ķes e interagir com os produtos. Para o mobile commerce, √© uma forma de oferecer, no virtual, uma experi√™ncia t√£o rica quanto aquela que se tem em uma visita presencial;

‚óŹ realidade virtual: embora tenham nomes parecidos, esta tecnologia e a anterior t√™m propostas diferentes. Na RV, o intuito √© proporcionar uma viv√™ncia multissensorial em um mundo totalmente novo, criado exclusivamente para cada cliente atendido pela Kobe;

‚óŹ voice search: os assistentes virtuais j√° popularizaram essa fun√ß√£o e, agora, os apps tamb√©m podem oferecer a busca por comando de voz. Assim, d√° para procurar produtos, acessar hist√≥rico de compras e checar o status de entrega sem precisar abrir o aplicativo;

‚óŹ pesquisa por imagem: d√° a op√ß√£o de upar uma foto e procurar por objetos iguais ou semelhantes. Estimula a explora√ß√£o do app ao mostrar tend√™ncias e outros produtos;

‚óŹ chatbots: s√£o assistentes que est√£o dispon√≠veis 24h, todos os dias. Ou seja, a hora que o cliente precisar, ele ter√° uma resposta para a sua d√ļvida! Dessa forma, agilizam o atendimento e evitam a sobrecarga de outros canais.

A tecnologia, quando unida ao desenvolvimento com foco no usu√°rio e inserida em uma estrat√©gia voltada √†s necessidades do consumidor, tem o poder de criar experi√™ncias disruptivas e, sem d√ļvidas, que d√£o resultados.

Como é o processo de desenvolvimento na Kobe

Tudo começa no Product Discovery, uma etapa de imersão que dura, no total, 5 semanas.

E olha que esse √© s√≥ o primeiro passo. Projetar um aplicativo que envolva e encante o usu√°rio demanda muito estudo, testes, valida√ß√Ķes e um workflow bem estruturado para que a ferramenta saia do papel.

O grande objetivo dessa etapa √© orientar as empresas no desenvolvimento de seus apps, baseando as sugest√Ķes em estudos aprofundados de benchmark, estimativa de horas e custos envolvidos. Al√©m disso, prop√Ķe validar a ideia junto √†s necessidades do mercado e dos usu√°rios. Durante esse per√≠odo, o cliente tem reuni√Ķes frequentes com o time. Assim, ele pode ir acompanhando o projeto e saber, com detalhes, o que est√° sendo feito e, tamb√©m, fornecer feedbacks e insights que possam orientar a equipe. No artigo Desenvolvimento de apps: como √© o processo Kobe na transforma√ß√£o de neg√≥cios digitais? voc√™ confere o passo a passo de todas as atividades.

Agora que você já sabe como a Kobe pode potencializar os resultados do seu m-commerce, entre em contato com a gente.

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