Entenda como o UX/UI design podem ser fundamentais para fidelizar seu usuário, fortalecer a sua marce e trazer resultados.

Já pensou quantas horas por dia você dedica aos aplicativos do seu celular? Com certeza você passa vários minutos em apps de redes sociais, refeição, transporte, saúde, educação, entre tantos outros.

Você também deve ter uma zona cinza no seu celular, com aplicativos que nunca mais usou, simplesmente por não entender como funcionam ou porque não criou uma conexão com o produto. O índice de app-nésia é altíssimo no mundo instantâneo em que vivemos.

Se você passa tanto tempo em seus apps, já deve ter entendido que eles são muito mais que uma tela bonita. Eles vão além de meras questões funcionais, pois possuem todo o lado emocional de uma experiência. Tudo isso é pensado por profissionais que conhecemos como UX/UI Designers.

Neste post, vamos te ajudar a entender o papel fundamental do UX UI Design para aplicativos e outras features tecnológicas e como suas características podem ser usadas como estratégias para alcançar grandes resultados de uma marca. Acompanhe!

Qual a diferença entre UI e UX Design?

A sigla UX significa User Experience que, traduzindo literalmente, é Experiência do Usuário. A sua principal função é dedicar-se a cada etapa em que o usuário interage com o produto ou serviço. Além disso, se preocupa para que essa interação seja a mais tranquila possível, promovendo a satisfação do usuário. Já UI é a abreviação de User Interface, que na tradução é interpretado como Interface do Usuário. Essa área é responsável pela criação de interfaces funcionais e intuitivas, para a fácil navegação do usuário. As duas funções se complementam e vão muito além de criar telas bonitas e harmônicas. Elas têm a ver com a usabilidade e atender a necessidade do consumidor.

Como as áreas se destacam no âmbito da inovação?

Faz pouco tempo que começamos a ouvir falar sobre UI/UX Design no Brasil. Passamos a ter o conhecimento de que tudo estava se voltando para o usuário, o famoso humancentered design. Quando começamos a ter os primeiros aplicativos nos celulares, não sabíamos o quanto eles evoluiríam e ajudariam a resolver problemas em segundos. Isso só foi possível devido ao trabalho dessas duas áreas, que se complementam do início ao fim, em uma boa equipe. O UX é o campo que traz toda a bagagem de pesquisa, testes de usabilidade, adequações, até que o produto se torne impactante na vida das pessoas. O

UI é a área que desenvolve toda a interface e pensa em como os usuários vão interagir com ela, indo além da beleza.

Por meio de tudo isso, hoje conseguimos navegar em uma tela por segundos e escolher o filme para assistir com a família, ou mesmo fazer uma transferência bancária em instantes. Ou até mesmo escolher um móvel e ver se ele fica bom na nossa sala antes mesmo de comprá-lo. É por meio do estudo e da dedicação ao usuário, ouvindo-o e conhecendo suas necessidades, e fazendo ajustes no produto, que a inovação acontece. Fazendo com que algo nunca antes pensado, venha parar na palma da nossa mão e faça parte do nosso dia a dia.

Como atuam os UX/UI Designers?

As empresas normalmente procuram profissionais que atuam nas duas funções, como UI e UX Designer. Assim, vão de ponta a ponta no produto e são conhecidos como Product Designers.

Porém, todo o trabalho para desenvolver um aplicativo funcional, que proporcione a melhor experiência, satisfação e engajamento, depende de uma equipe maior. Abaixo do guarda-chuva do UX, estão profissionais como: designers, arquitetos de informação, UX Research, UX writing, desenvolvedores back-end e front-end, entre outros.

Todos esses profissionais atuam juntos, para que possam entregar um produto perfeito, atendendo às necessidades dos usuários. Além disso, constantemente o aprimoram com atualizações, para que não fique obsoleto e caia na app-nésia.

Como o UX/UI Design pode ser usado para impulsionar resultados da empresa?

Como você já deve ter percebido, o UX/UI Design tem sua atenção voltada ao usuário, todos os seus desejos e motivações. Investindo nessas frentes ao desenvolver seu aplicativo, produto ou serviço, você tem vantagens como:

Fidelização do usuário

Avalie por você mesmo: quando abre um aplicativo e não entende como funciona, seu primeiro comportamento é abandoná-lo. Quando se pensa na usabilidade e na interação do usuário, esse tipo de problema não acontece e você fideliza o consumidor. Ele vai voltar a usar seus produtos ou serviços e ainda indicar para amigos e colegas. Se preocupe em oferecer a melhor experiência e ganhe fidelização.

Aumento do engajamento

Quanto mais a interface for amigável e usual, mais vezes o consumidor vai querer abrir o seu aplicativo e ficar envolvido com seu produto. Isso vai gerar mais visibilidade e renda, podendo investir mais em usabilidade, pesquisa e lançamento de novidades.

Fortalecimento da marca

É um sonho para todo empresário/empreendedor ter sua empresa listada entre as queridinhas do público. As marcas que têm a preocupação com a experiência completa de seus usuários, têm muito mais chance de ter seus canais de comunicação digital fortalecidos com embaixadores da marca. Hoje tudo é compartilhado na rede e uma má reputação pode ser construída em segundos. Se o seu aplicativo tem qualidade, as pessoas vão comentar sobre, fortalecendo sua identidade, ajudando em suas conversões.

Aumento de conversões

Ao criar um novo produto ou serviço, logo se espera o retorno sobre o investimento. Depois de entender que UX e UI se complementam e que o usuário não espera apenas algo bonito, mas sim usual, essa área deve ter um cuidado especial na sua empresa. Otimizar seu aplicativo de forma regular, fazendo pesquisas com seu público, vendo o que funciona e o que não é utilizado, fortalece a sua estratégia como um todo. Assim, seus consumidores vão se sentir valorizados e consequentemente, seu app terá mais conversões.

Conclusão

Apesar do UX e UI Design serem áreas novas, as empresas, principalmente de tecnologia, têm investido em bons profissionais do setor para se destacar no mercado. A competição a cada dia se torna maior e quem faz a diferença com um novo aplicativo, é quem traz inovação, pesquisa, respeito ao usuário e uma boa usabilidade.

Ao criar seu aplicativo, produto ou serviço, procure contar com uma equipe de profissionais capacitados e com experiência no mercado. Se não tem como montar uma equipe, contrate uma bom parceiro digital para ajudar a alavancar o seu projeto.

Só assim você terá mais chances de encantar e reter seus clientes, assim como entregar mais valor para seu público, que fica cada dia mais exigente.

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