Graças aos avanços da tecnologia e a popularização de hardwares mais potentes, atualmente é possível interagir com um produto virtualmente através de uma experiência de Realidade Aumentada sem a necessidade de gastar muito em dispositivos.
A realidade aumentada ou RA, assim como o próprio nome diz, é uma extensão da nossa realidade. Ou seja, os consumidores, de onde quer que estejam (sua casa, trabalho, etc.) conseguem interagir e manipular objetos virtuais no ambiente real onde estão e, dessa forma, garantir que as cores, tamanhos e outras características estão de acordo com o esperado.
Utilizando a câmera do celular e alguns outros sensores, a aplicação em realidade aumentada faz o mapeamento tridimensional do ambiente e, dessa forma consegue identificar luminosidade e posicionamento de planos e objetos. Com essas informações é possível projetar objetos virtuais que se misturam na cena e o usuário consegue interagir com o mesmo.
Atualmente, a realidade aumentada pode ser utilizada em sites web e em aplicativos Android e iOS. No Android é utilizada a ferramenta da Google ARCore para o desenvolvimento de experiências em realidade aumentada e no iOS é utilizado o ARKit para o mesmo.
No mercado existem diversos exemplos da utilização de realidade aumentada para potencializar vendas online.
Empresas como a ChilliBeans e Nike desenvolveram experiências em realidade aumentada para que seus consumidores possam experimentar os óculos e tênis sem a necessidade de ir até uma loja física.
Na Kobe desenvolvemos para a Tok&Stok e Mobly experiências de RA em que o usuário consegue posicionar móveis em seus cômodos e identificar se combinam com o ambiente. Logo depois é possível adicionar o produto ao carrinho ainda dentro da experiência imersiva.
Existem algumas questões importantes a serem consideradas quando se desenvolve uma experiência de e-commerce com RA. É necessário fazer a modelagem dos produtos em 3D de forma eficaz e o custo disto pode ser um pouco elevado. Se a ideia é fazer uma experiência 100% customizada, já integrada ao carrinho, com outras funcionalidades do e-commerce, o custo do desenvolvimento e da customização também aumenta o valor do investimento.
Contudo, com a possibilidade de levar ao consumidor uma experiência imersiva e interativa, a realidade aumentada tem o potencial de aumentar as vendas e reduzir custos com logística reversa. As possibilidades são infinitas!
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