O uso da tecnologia mobile evidenciou uma crescente demanda nos últimos anos, com empresas de diferentes portes e mais variados segmentos de atuação desenvolvendo plataformas próprias. Segundo a App Annie, agência de análise de mercado mobile, o Brasil é o país com a maior média de tempo gasto em aplicativos, totalizando 5.4 horas diárias. Vendas através do aplicativo mobile apresentam até três vezes mais vendas do que um site web responsivo, segundo a Criteo. Neste âmbito, empresas estão seguindo essa tendência mercadológica para ampliar seus canais de vendas e, assim, garantir uma taxa de conversão até três vezes maior.

Para entender melhor como a sua empresa pode garantir vantagens competitivas perante a concorrência, listamos as principais razões de porquê aderir a um aplicativo mobile:

1. Canal de marketing direto

Através de uma plataforma mobile, é possível organizar, de forma intuitiva, todas as informações que o seu cliente demanda. Página de produtos, canal de suporte, meios de pagamentos e políticas de troca são alguns dos tópicos mais desejados por consumidores e, através de um aplicativo, podem ser apresentados de maneira simplificada, garantindo ao usuário uma melhor experiência de compra. Além disso, é possível enviar notificações de push, ativando o consumidor a conferir promoções, lançamentos e novidades na plataforma digital, mantendo um canal de contato próximo ao cliente. Ademais, compreende-se uma oportunidade para trabalhar estratégias promocionais, encorajando o consumo através de incentivos e ações promocionais.

2. Análise de dados e insights em tempo real

Para desenvolver uma estratégia de conversão, sua empresa poderá utilizar a plataforma digital como ferramenta de marketing. Através do mapeamento de preferências do seu consumidor, você pode enviar mensagens personalizadas, em horários pré determinados, a partir de uma análise do hábito de compras. Sua empresa terá acesso a dados como: idade, localização e gênero do seu público, tempo de permanência em cada página de produto, se houver compartilhamento do produto, todo o histórico de compra do usuário e se houve desistência, qual foi a razão determinante. Dessa forma, você irá construir uma relação com o consumidor, entendendo seu hábitos de consumo e preferências.

3. Personalização de interface para cada usuário

Com o aplicativo mobile na palma da mão do consumidor, torna-se possível impactá-lo de maneira relevante, interagindo com o mesmo e mapeando suas preferências e atividades em demais plataformas. Dessa maneira, a sua empresa pode personalizar o display de produtos no App, levando em consideração aquilo que é mais relevante para cada cliente. O usuário terá maior propensão em efetuar uma compra, mediante uma página que apresente produtos personalizados conforme sua preferência e gosto. Além disso, é possível ganhar vantagem competitiva em relação aos demais players do mercado.

4. Vantagem competitiva

No Brasil, atualmente, existem 2,6 milhões de aplicativos disponíveis na Play Store. Para se manter relevante, o seu aplicativo deve estar presente no dia-a-dia do consumidor, evidenciando aspectos tangíveis para o consumo. Entre as diversas plataformas que um usuário pode baixar, a sua empresa precisa direcionar esforços para fazer com que seu app esteja suprindo necessidades do cliente e se encontre em uma posição de vantagem perante os demais. Através do investimento em tecnologia, você eleva seu poder de barganha, garantindo seu espaço no mercado e almejando a fidelização do seu público-alvo.

5. Fidelização de clientes

Para fidelizar seus clientes e manter uma relação de lealdade com os mesmos, você pode implementar ações estratégicas, tais como oferecer descontos e vantagens para produtos do interesse individual de cada consumidor, para aqueles que realizam a compra pelo aplicativo. Assim, seu cliente enxergará valor no seu app e, neste escopo, sentirá exclusividade perante os demais usuários. Ao fazer com que seu público se torne pertencente a sua marca, você estará fidelizando um consumidor.

Após compreender a importância de estar presente no cenário digital, torna-se evidente o espaço que as empresas conquistam ao redirecionar suas estratégias competitivas em meio a Transformação Digital. Para desenvolver a sua plataforma, entre em contato com a Kobe Creative Software House.

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