São 41 anos de história de sucesso e superação no Grupo Oscar, onde encantar o cliente sempre foi o seu principal objetivo e, para tanto, apostar em inovação tecnológica e entregar maior comodidade para os consumidores seria primordial.
Quando a Oscar Calçados buscou uma solução eficaz para expandir seu alcance no ecommerce, a parceria com a Kobe Apps, plataforma SaaS Commerce, resultou ser a escolha certa.
A rápida implementação teste do novo canal pa vendas e relacionamento com os consumidores, aliados à integração nativa com a VTEX, plataforma de cloud commerce utilizada pelo Grupo Oscar, destacaram a Kobe Apps como a parceira ideal para tirar esta ideia do papel.
O projeto do aplicativo não apenas consolidou as operações online, mas também viabilizou uma experiência de omnicanalidade coesa para os consumidores, unindo o digital ao marketplace.
Uma adição valiosa para esta parceria foi a customização conforme a identidade visual da Oscar Calçados. Através de um CMS, a plataforma mobile commerce da Kobe Apps permitiu 100% de customização do aplicativo à marca do cliente e entregou total autonomia para o time interno de e-commerce.
Dentro da plataforma, a aplicação do logo e das inúmeras possibilidades de customização de banners, em diferentes tamanhos e formatos, e categorias, funcionou para entregar um layout mais dinâmico e atrativo para seus consumidores. Além de permitir o fácil gerenciamento de conteúdos a serem publicados no app programados antecipadamente, como campanhas sazonais e ofertas exclusivas.
A plataforma da Kobe Apps possui um roadmap de inovações de produto, proporcionando uma constante evolução do aplicativo. Com a facilidade de ser parceira global da VTEX e de integrar nativamente, as funcionalidades dispostas e necessárias para o segmento do cliente são inseridas constantemente no aplicativo. Além de um time especializado para mapear atualizações e testes.
"A leveza e rapidez do aplicativo foram aspectos que mais nos agradaram. Os vendedores em loja física preferem utilizar o aplicativo em detrimento do site", exemplifica Luís Nonaka, Product Owner de E-commerce & Mobile App do Grupo Oscar. "As melhorias contínuas a cada nova versão, proporcionam uma jornada de compra simples e eficiente"
Ao testar o novo canal de vendas, a Oscar Calçados não apenas obteve resultados tangíveis de forma rápida, mas também expandiu seu alcance de forma significativa. Atualmente, o aplicativo representa impressionantes 16% das vendas online da Oscar Calçados, média acima do segmento.
Além disso, o aplicativo recebeu avaliações excepcionais tanto na Google Play quanto na App Store, solidificando-se como um canal de sucesso e confiança para os clientes.
Essa parceria transformou não apenas a presença online da Oscar Calçados, mas também a experiência de compra para seus clientes, estabelecendo um novo padrão de inovação digital no varejo calçadista.
