Comprar em marketplaces virou hábito de consumo entre os brasileiros. Segundo o relatório divulgado pelo The Global Payments Report 2022, no Brasil, o mercado de vendas online deve ter um aumento de 95% até o ano de 2025. Quando o assunto é a forma de compra de acordo com a plataforma, 75% dos consumidores preferem por aplicativos.
Seguindo a preferência do público e mantendo a estratégia de aproximação com seus consumidores, o Compra Certa é o lugar ideal para encontrar produtos e serviços que casam com a sua casa. Para oferecer sempre um grande número de opções e ofertas variadas, o marketplace da Whirlpool sempre inova - e renova - o relacionamento da marca com seus consumidores, mostrando-se líder em seu segmento.
Em um novo canal, que está sempre disponível na palma da mão dos usuários, o aplicativo do Compra Certa conta com grandes parceiros, ofertas e descontos imperdíveis, login facilitado, lista de favoritos e checkout seguro com diversos meios de pagamento, entre outros.
A tecnologia por trás do novo canal para os consumidores do Compra Certa traz a parceria do cloud commerce da VTEX e da Plataforma SaaS da Kobe Apps, soluções pensadas para facilitar o dia-a-dia do time interno de ecommerce e aumentar as vendas. Confira sobre o projeto!
A implementação do aplicativo Compra Certa contou com a integração ao cloud commerce da VTEX, garantindo que os recursos de comércio eletrônico da marca fossem espelhados perfeitamente no aplicativo, possibilitando uma gestão eficiente de pedidos. Outra etapa importante foi a construção de Identidade Visual, onde a equipe recebeu os insumos necessários para entregar a primeira versão ao cliente com as telas do aplicativo já 100% customizadas à marca, além da aplicação correta desses insumos para subir os aplicativos nativos nas stores.
O Contentful, plataforma de CMS que gerencia todos os componentes encontrados na página inicial do aplicativo, facilitou a dinâmica entre nossa equipe e o time interno do cliente, pois permite uma gestão flexível e dinâmica dos conteúdos exibidos aos usuários. Além de criar uma árvore de categorias personalizadas para o aplicativo, adaptando-a à arquitetura desejada pelo marketplace.
Além de um roadmap de inovações e a agilidade de entrega do app para o mercado. O desenvolvimento do app do Compra Certa, passou por mapeamos de endpoints para as adaptações de jornadas, permitindo um fluxo de navegação eficiente para os usuários. Assim como segurança e processamento de pagamento, possibilitando um checkout seguro, garantia estendida e seguro do produto adquirido.
O aplicativo também entrega opções de funcionalidades de benefícios para os usuários como, por exemplo, descontos exclusivos e opção de cashback para pontos. Alinhado com as inovações mapeadas pela marca, o programa de fidelidade UP Compra Certa foi integrado ao aplicativo.
Agora, todos os consumidores podem aderir com facilidade com o mesmo login, após atingir 1.000 pontos, ou seja, R$ 1.000 em compras. A partir daí, automaticamente se tornam nível bronze e podem aproveitar todos os benefícios.
“O lançamento do aplicativo irá trazer proximidade e conexão com os consumidores, oferecendo a melhor experiência na hora de escolher o produto de acordo com as necessidades, com praticidade e comodidade. Assim como no site, estamos disponibilizando um portfólio completo com produtos para o lar, além dos diversos benefícios oferecidos no momento da compra”, conta Tatiana Cury, Diretora de Marketing da Whirlpool.
